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事業(yè)部架構(gòu)下的總部定位重塑與優(yōu)化策略
發(fā)布時(shí)間：
2025-04-10 12:03
來(lái)源：
在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要通過(guò)組織變革保持競(jìng)爭(zhēng)力和增長(zhǎng)活力。當(dāng)規(guī)模達(dá)到一定程度，事業(yè)部制作為一種高效、靈活的組織形式，受到了越來(lái)越多企業(yè)的青睞。稻盛和夫的阿米巴經(jīng)營(yíng)、海爾的“人單合一”模式，以及國(guó)內(nèi)美的、華為等企業(yè)的成功實(shí)踐，都證明了事業(yè)部制所發(fā)揮的重要作用。
與職能型組織架構(gòu)相比，事業(yè)部制的管理方式、管理思維都發(fā)生了很大變化，其核心是構(gòu)建“總部+經(jīng)營(yíng)單元”兩級(jí)經(jīng)營(yíng)主體。對(duì)于經(jīng)營(yíng)單元而言，在明確定位和聚焦業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，深耕行業(yè)、培養(yǎng)專業(yè)能力，讓團(tuán)隊(duì)成員真正做到“臉朝外”（面向客戶）而不是“臉朝上”（面向上級(jí)）。在這一過(guò)程中，總部平臺(tái)需要從精準(zhǔn)定位與角色轉(zhuǎn)變兩個(gè)角度賦能經(jīng)營(yíng)單元，確保事業(yè)部轉(zhuǎn)型的成功。
一、總部定位：從行政服務(wù)中心到專業(yè)能力中心
為了保證組織變革的有效性，總部和經(jīng)營(yíng)單元之間應(yīng)該是平等的交流關(guān)系，總部部門需要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念、明確定位。
經(jīng)營(yíng)單元成為完整的考核利潤(rùn)中心。價(jià)值創(chuàng)造層面，員工利益與經(jīng)營(yíng)單元業(yè)績(jī)直接掛鉤，對(duì)利潤(rùn)、合同額、收入、回款、現(xiàn)金流等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行考核激勵(lì)。成本控制層面，公司管理費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用等按照一定比例/金額提取，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)單元全成本核算，一定程度上促進(jìn)總部對(duì)公共開(kāi)支的事項(xiàng)披露和費(fèi)用控制。
總部成為專業(yè)能力中心。匹配完整責(zé)權(quán)利機(jī)制，賦予經(jīng)營(yíng)單元完整責(zé)任和功能（市場(chǎng)拿單、履約交付、解決方案、售后服務(wù)、回款等），圍繞決策參謀、體系建設(shè)、賦能支持、監(jiān)督檢查、問(wèn)題解決五個(gè)維度為經(jīng)營(yíng)單元提供指導(dǎo)。
二、總部角色：從運(yùn)動(dòng)員到裁判員
很多企業(yè)往往存在“總部機(jī)關(guān)化”問(wèn)題，管理人員冗余、功能繁雜，嚴(yán)重影響決策和執(zhí)行效率。事業(yè)部制運(yùn)作必須重塑組織形態(tài)，轉(zhuǎn)變總部角色，減少管理和行政協(xié)調(diào)，真正賦予經(jīng)營(yíng)單元責(zé)任、權(quán)力和激勵(lì)。
1.授權(quán)管理
德魯克認(rèn)為，權(quán)力天然來(lái)自于責(zé)任。經(jīng)營(yíng)單元在承擔(dān)責(zé)任的同時(shí)，總部需要對(duì)利潤(rùn)中心充分授權(quán)，保持其市場(chǎng)和客戶敏感度。第一，考慮經(jīng)營(yíng)單元之間的差異，可以實(shí)施差異化授權(quán)，對(duì)小規(guī)模經(jīng)營(yíng)單元提供更多支持。第二，圍繞經(jīng)營(yíng)責(zé)任的核心功能充分授權(quán)，對(duì)于如市場(chǎng)拿單、履約交付、售后服務(wù)、回款等主功能鏈上的環(huán)節(jié)，以及部分配套支撐環(huán)節(jié)，總部應(yīng)該給予授權(quán)。第三，精簡(jiǎn)權(quán)限審批流程，可劃分需求端（經(jīng)營(yíng)單元內(nèi)部）、總部（業(yè)務(wù)條線、職能條線）、決策層（領(lǐng)導(dǎo)班子）三段，每一個(gè)簽字環(huán)節(jié)明確權(quán)限和責(zé)任。
2.利益共贏
職能型架構(gòu)的總部對(duì)利益分配具有決策權(quán)，事業(yè)部制的總部側(cè)重于構(gòu)建高效激勵(lì)與回報(bào)機(jī)制。第一，對(duì)經(jīng)營(yíng)單元?jiǎng)傂韵逻_(dá)組織績(jī)效指標(biāo)，基于行業(yè)發(fā)展階段差異化設(shè)置指標(biāo)權(quán)重，通過(guò)貢獻(xiàn)度拉開(kāi)差距。第二，員工激勵(lì)來(lái)自所屬經(jīng)營(yíng)單元?jiǎng)?chuàng)造的利潤(rùn)，以獎(jiǎng)金包形式由管理者進(jìn)行內(nèi)部二次分配。第三，總部掛鉤公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，整體隨公司效益增減相對(duì)穩(wěn)定，而經(jīng)營(yíng)單元作為直接價(jià)值貢獻(xiàn)者則具有更高彈性。
3.全局視野
職能部門易形成模塊化思維，在缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)時(shí)經(jīng)常從證明專業(yè)價(jià)值的角度出發(fā)，進(jìn)而形成壁壘、陷入專業(yè)陷阱。因此，總部需要及時(shí)轉(zhuǎn)變角色，有大局觀，立足公司整體開(kāi)展部門工作。
4.主動(dòng)管理
總部在角色轉(zhuǎn)變時(shí)的縱向、橫向主動(dòng)很重要。第一，沉淀組織能力，通過(guò)歸納、提煉指導(dǎo)手冊(cè)，沉淀業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)并向下傳遞，同時(shí)對(duì)于突發(fā)事件及時(shí)把控規(guī)則和邊界事項(xiàng)。第二，建立上下循環(huán)的輪崗機(jī)制，總部和經(jīng)營(yíng)單元的職能人員之間加強(qiáng)輪崗，優(yōu)先培養(yǎng)有一線工作經(jīng)驗(yàn)的員工（包括晉級(jí)、漲薪、任用選拔等）。
總之，事業(yè)部架構(gòu)下總部的成功轉(zhuǎn)型是企業(yè)邁向高效管理與持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一步。通過(guò)精準(zhǔn)定位和角色轉(zhuǎn)變，總部需持續(xù)跟進(jìn)市場(chǎng)變化、制定完善制度流程、沉淀組織能力、承擔(dān)條線管理責(zé)任，有效賦能經(jīng)營(yíng)單元。