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一、行業(yè)觀察
消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)是以個(gè)人為用戶，以日常生活為應(yīng)用場景的應(yīng)用形式，滿足消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)中的消費(fèi)需求而生的互聯(lián)網(wǎng)類型，在人們的閱讀、出行、娛樂、生活等諸多方面有很大的改善，讓生活變得更方便、更快捷。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是個(gè)人虛擬化，增強(qiáng)個(gè)人生活消費(fèi)體驗(yàn)。
過去十余年，全球的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，其中中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也取得了不錯(cuò)的成績，涌現(xiàn)了阿里巴巴、騰訊、百度、京東等一批世界知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。據(jù)報(bào)告顯示，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率和用戶規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長，截至2022年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.51億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到74.4%。同時(shí)，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展成效顯著，數(shù)字經(jīng)濟(jì)特別是核心產(chǎn)業(yè)成為穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基石。數(shù)據(jù)顯示，2021年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模已達(dá)45.5萬億元，占GDP比重的39.8%。
但繁榮的背后，必然存在巨大的隱患。資本的相對寒冬和流量紅利期的步入尾聲，截至2021年底，阿里（國內(nèi)）、拼多多、京東的年活躍用戶數(shù)分別為9.79億、8.69億、5.7億，已逼近中國的11億網(wǎng)民，流量紅利正在消失。隨著流量見頂，獲客成本也在明顯增長。數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)公司的獲客成本已經(jīng)從2010年的37.2元，上漲到2019年的486.7元，9年上漲了10倍多。各大互聯(lián)網(wǎng)公司也進(jìn)入到存量競爭的紅海時(shí)代。當(dāng)前階段的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)主要有以下特征：
一、是平臺經(jīng)濟(jì)模式凸顯，參與者往往存在零和博弈。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)競爭到最后往往是贏家獨(dú)吞整個(gè)市場。因此很多早期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不計(jì)成本融資燒錢擴(kuò)展業(yè)務(wù)，意圖打敗對手。在形成壟斷優(yōu)勢后，又對平臺商戶或消費(fèi)者收取高昂的門檻費(fèi)、服務(wù)費(fèi)，過度關(guān)注流量與規(guī)模。
二、是發(fā)展速度放緩，裁員席卷整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。從2021年底至今，騰訊各業(yè)務(wù)線開始人員減縮，或裁員10%～30%。阿里巴巴也同樣遭遇精簡人員的問題，或裁減30%的人。繼騰訊和阿里裁員后，京東在2022年3月也開始對各業(yè)務(wù)線進(jìn)行裁員，不少員工陸續(xù)被部門領(lǐng)導(dǎo)與人事部門約談，其中京喜事業(yè)群裁員比例可能達(dá)到10%～15%。
三、是國內(nèi)增長見頂，積極開拓海外市場。阿里、拼多多、網(wǎng)易、騰訊等多家大廠發(fā)布財(cái)報(bào)，每一家都在強(qiáng)調(diào)"出海"，調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，我國自主研發(fā)游戲海外市場實(shí)際銷售收入89.89億美元，同比增長6.16%。騰訊、網(wǎng)易、米哈游等頭部游戲公司紛紛將戰(zhàn)線向外推進(jìn)，通過收購、注資、推新品等方式將未來盈利增長點(diǎn)瞄準(zhǔn)海外市場。不僅是游戲行業(yè)，海外電商正在釋放巨大的潛力。阿里先后推出跨境貿(mào)易B2B平臺阿里巴巴國際站，B2C平臺速賣通，之后投資了面向東南亞本地市場的Lazada、土耳其市場的Trendyol、巴基斯坦的Daraz。京東最新升級的跨境電商業(yè)務(wù)，被命名為"京東全球貿(mào)"；騰訊在東南亞的布局滲透了電商、支付、生活服務(wù)、文娛等內(nèi)容。字節(jié)跳動更是成為最成功的出海中國互聯(lián)網(wǎng)公司的代表。
四、是5G及元宇宙發(fā)展帶來新的增長刺激點(diǎn)。消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的崛起主要得益于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以及智能手機(jī)的普及。以5G為代表的新一代移動通信技術(shù)將憑借其大帶寬、低時(shí)延、高可靠、廣連接的特性，以及與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、云計(jì)算等前沿技術(shù)的交匯融合，成為元宇宙的基礎(chǔ)設(shè)施，消費(fèi)元宇宙勢必承載下一個(gè)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)升級的趨勢方向，并為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來全新的增長機(jī)會。
二、發(fā)展困境
佐佑認(rèn)為，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)公司面臨以下關(guān)鍵困境：
1.組織效率?；ヂ?lián)網(wǎng)多為扁平的組織結(jié)構(gòu)，但公司發(fā)展到了一定程度，組織都會變大，甚至?xí)兊糜纺[，導(dǎo)致效率變得低下、市場靈敏度低。
2.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場流量增長停滯，競爭者不斷增多，獲取流量的成本增高，需探索新的模式和方向。
3.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化、遷移成本非常低，導(dǎo)致了用戶的弱粘性和低忠誠度。且互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)體差異大，網(wǎng)站很難找到合適的切入點(diǎn)吸引大范圍的受眾。
4.互聯(lián)網(wǎng)作為人氣和聚集度最高，且覆蓋面最大的行業(yè)，缺乏有效監(jiān)管，大數(shù)據(jù)殺熟、侵犯用戶隱私、內(nèi)容低質(zhì)等情況導(dǎo)致用戶信任度低。
5.比特和字節(jié)每天都在空中流動，為企業(yè)提供大數(shù)據(jù)。許多企業(yè)已經(jīng)采用了免費(fèi)提供的數(shù)據(jù)，并使用它以獨(dú)特的，有時(shí)是非法的方式瞄準(zhǔn)客戶。這引發(fā)了用戶對個(gè)人隱私泄露和安全風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。
歷史上，很多周期性衰退、泡沫破滅或者產(chǎn)業(yè)升級其實(shí)都給行業(yè)贏家的誕生提供了溫床，挺過困難階段是互聯(lián)網(wǎng)公司崛起的 "成人禮"。
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