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1. 組織模式轉(zhuǎn)型
在當(dāng)前階段,組織模式轉(zhuǎn)型的主要思路是轉(zhuǎn)變以網(wǎng)絡(luò)為核心的組織架構(gòu)設(shè)計(jì),向以市場前端、以客戶為導(dǎo)向的組織架構(gòu)設(shè)計(jì),在前端與后端成立中臺組織,打通前后端數(shù)據(jù)流、信息流、業(yè)務(wù)流、網(wǎng)絡(luò)能力等共享,提升前端作戰(zhàn)效率。
在該組織架構(gòu)模式設(shè)計(jì)時(shí)核心關(guān)注以下領(lǐng)域:
1) 創(chuàng)新區(qū)格,優(yōu)化創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
針對當(dāng)前戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型領(lǐng)域,投入資源,成立新業(yè)務(wù)獨(dú)立完整的組織,進(jìn)行創(chuàng)新區(qū)格,如在數(shù)字家庭領(lǐng)域成立在智慧家庭運(yùn)營中心,在政企新業(yè)務(wù)領(lǐng)域成立智能物聯(lián)網(wǎng)中心等。為創(chuàng)新組織設(shè)計(jì)明確的目標(biāo)與里程碑,并優(yōu)化流程穿越與重構(gòu)
2) 傳統(tǒng)領(lǐng)域整合機(jī)構(gòu)設(shè)置,精簡優(yōu)化
對于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及傳統(tǒng)領(lǐng)域,整合機(jī)構(gòu)設(shè)置,釋放組織資源。以網(wǎng)絡(luò)為核心的組織架構(gòu)下技術(shù)部門趨于專業(yè)細(xì)分與割裂,在市場前端需求需多個(gè)部門配合時(shí),造成協(xié)同效率低下,在傳統(tǒng)領(lǐng)域需對機(jī)構(gòu)進(jìn)行“撤轉(zhuǎn)合并”,對職能薄弱、耦合程度高的機(jī)構(gòu)合并,調(diào)整優(yōu)化。
3) 成立中臺組織,打通數(shù)據(jù),賦能一線
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,中臺的作用越來越重要,為打通市場前端與網(wǎng)絡(luò)后端的協(xié)同、共享、支撐效率,建議成立智慧中臺組織,提供全公司統(tǒng)一數(shù)據(jù)調(diào)取能力接口,對外輸出數(shù)據(jù)能力,通過專項(xiàng)分析的數(shù)據(jù)支撐、大數(shù)據(jù)能力支撐、經(jīng)營數(shù)據(jù)支撐,為市場前端明確打法與賦能,為網(wǎng)絡(luò)后端提供部署策略制定。
2. 薪酬與激勵(lì)策略重構(gòu)
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下,薪酬與激勵(lì)策略優(yōu)化的整體目標(biāo)為優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu),合理拉開收入分配差距,收入要與組織效益、個(gè)人績效緊密掛鉤,同時(shí)優(yōu)化創(chuàng)新激勵(lì)模式。
1) 分類管理,分塊核算,實(shí)施差異化分配策略
對于不同類型的組織與單位匹配差異化的激勵(lì)需求,根據(jù)組織的業(yè)務(wù)性質(zhì)、市場化程度以及所處的發(fā)展階段不同,有針對性的根據(jù)其分類特征,實(shí)行差異化的分配策略,提高薪酬資源分配的有效性。固定部分保持行業(yè)基本水平,變動(dòng)部分與組織績效與個(gè)人績效國故,體現(xiàn)效益創(chuàng)造與薪酬水平同向變動(dòng)。
2) 通過激勵(lì)資源定向分配,引導(dǎo)管理提升減員增效
對于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,以“減人不減人工成本”為分配導(dǎo)向,開展薪酬存量改革。結(jié)合定編和業(yè)績貢獻(xiàn),充分發(fā)揮薪酬激勵(lì)效果,增強(qiáng)激勵(lì)的有效性和針對性。鼓勵(lì)各單位在核定下達(dá)的人員編制范圍內(nèi),通過優(yōu)化管理流程、創(chuàng)新管理模式等多種手段提升管理,減少用人規(guī)模,提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率,從而進(jìn)一步激發(fā)組織和員工活力,提升薪酬資源配置效率和激勵(lì)效果。
3) 創(chuàng)新薪酬激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)內(nèi)部動(dòng)力
制定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法,在公司層面及部門層面預(yù)留激勵(lì)資源,突出專項(xiàng)工作激勵(lì),設(shè)置總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金等特別激勵(lì)計(jì)劃,增強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)的針對性和有效性,及時(shí)激勵(lì)鼓勵(lì)員工在攻堅(jiān)任務(wù)、重要項(xiàng)目中創(chuàng)先爭優(yōu);設(shè)置三級目標(biāo)值,對于完成主要經(jīng)營目標(biāo)的單位,設(shè)置超額收入計(jì)提計(jì)劃,多完成多激勵(lì),激發(fā)各單位超額完成計(jì)劃目標(biāo)。
3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才建設(shè)
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,人才隊(duì)伍是重要的能力部署保障。電信運(yùn)營商需進(jìn)行數(shù)字化新型人才構(gòu)建策略的制定,推動(dòng)滿足面向下一代網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、數(shù)字化服務(wù)的開發(fā)運(yùn)維專業(yè)人才結(jié)構(gòu)調(diào)整、薪酬激勵(lì)機(jī)制建設(shè)、能力素質(zhì)提升。為更好地支撐公司向數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的數(shù)字化人才隊(duì)伍。
1) 結(jié)構(gòu)優(yōu)化:在組織結(jié)構(gòu)變革下,啟動(dòng)人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化,對市場類、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類、技術(shù)研發(fā)類、綜合類各類占比提出結(jié)構(gòu)牽引目標(biāo)。
2) 存量轉(zhuǎn)型: AT&T 投入 10 余億美元實(shí)施“ Workforce 2020”人才戰(zhàn)略,重新定義職位體系和角色,重構(gòu)培訓(xùn)體系以支撐現(xiàn)有人才轉(zhuǎn)型,對于現(xiàn)有人員進(jìn)行能力培養(yǎng)與轉(zhuǎn)型。
3) 新才引進(jìn): 通過人才外部引進(jìn)舉措和人才資源交流、崗位靈活轉(zhuǎn)換等內(nèi)部舉措,引進(jìn)行業(yè)高精尖人才,引進(jìn)數(shù)字化人才。
4) 勢能激發(fā):在薪酬激勵(lì)、中長期激勵(lì)、特殊人才發(fā)展通道上給予數(shù)字化人才傾斜。