首頁-優(yōu)勢行業(yè)
報(bào)告&出版物
熱點(diǎn)方案
服務(wù)內(nèi)容
優(yōu)勢行業(yè)
校園招聘
聯(lián)系我們
認(rèn)識(shí)佐佑
構(gòu)建人才發(fā)展機(jī)制，保障知識(shí)型人才有序成長及發(fā)展活力——知識(shí)型人才管理之職位體系篇
發(fā)布時(shí)間：
2023-11-08 15:42
來源：
佐佑顧問
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，AI、數(shù)字化對(duì)簡單勞動(dòng)力的替代使得企業(yè)之間的競爭逐步聚焦在人力資本的競爭，對(duì)知識(shí)型人才的管理對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)具有無可比擬的重要性。因此，在本系列文章將針對(duì)知識(shí)型人才提出職業(yè)發(fā)展、薪酬激勵(lì)及發(fā)展培養(yǎng)三個(gè)方面的設(shè)計(jì)要點(diǎn)，以助力企業(yè)充分調(diào)動(dòng)知識(shí)型人才的積極性，提升并發(fā)揮人才活力，將企業(yè)目標(biāo)與人才發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人才的共贏。
本篇將通過對(duì)知識(shí)型人才特點(diǎn)進(jìn)行剖析，并根據(jù)佐佑項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及對(duì)知識(shí)型人才的認(rèn)識(shí)，提出知識(shí)型人才職位體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)，在人才職業(yè)發(fā)展機(jī)制上實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)保障。
一
知識(shí)型人才的特點(diǎn)
在今天，知識(shí)型員工不再是僅僅出賣勞動(dòng)力的“機(jī)械”，而是呈現(xiàn)了以下幾大特點(diǎn)：
1. 具有較高的個(gè)人素質(zhì)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望，重視成就激勵(lì)和精神激勵(lì)。知識(shí)型員工大多受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，這類型員工通常具有較高的需求層次，往往更注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，更渴望看到工作的成果，認(rèn)為成果的質(zhì)量才是工作效率和能力的證明，因此，成就本身就是對(duì)他們更好的激勵(lì)，而金錢和晉升等傳統(tǒng)激勵(lì)手段則退居次要地位。
2. 具有很高的創(chuàng)造性和自主性。與體力勞動(dòng)者簡單、機(jī)械的重復(fù)性勞動(dòng)不同，知識(shí)型員工依靠自身專業(yè)知識(shí)，不斷形成創(chuàng)造性的知識(shí)成果。因此，他們更傾向于擁有寬松的、高度自主的工作環(huán)境，注重強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理，而不愿如流水線上的操作工人一樣被動(dòng)地適應(yīng)機(jī)器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)，受制于物理?xiàng)l件的約束。
3. 工作過程難以實(shí)行監(jiān)督控制、工作成果不易加以直接測量和評(píng)價(jià)。知識(shí)型員工是在易變和不確定環(huán)境中從事創(chuàng)造性的知識(shí)工作，其工作過程往往沒有固定的流程和步驟，而呈現(xiàn)出很大的隨意性和主觀支配性。此外，他們的工作成果常常以某種創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明的形式出現(xiàn)，因而往往不具有立竿見影的成果。因此，對(duì)知識(shí)型員工無論是工作過程還是個(gè)人工作成果，往往難以直接衡量與評(píng)價(jià)。
二
知識(shí)型人才職位體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)
職位體系為人才管理的關(guān)鍵機(jī)制，是奠定人才有序成長、充分激活的基礎(chǔ)?；谏鲜鲋R(shí)型人才的特點(diǎn)，佐佑認(rèn)為，知識(shí)型人才職位體系設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮以下要點(diǎn)：
1. 提高崗位細(xì)分度
知識(shí)型人才往往對(duì)于其所在領(lǐng)域的知識(shí)要求獨(dú)有性較強(qiáng)，崗位通用性特點(diǎn)較弱，因?yàn)閷?duì)于不同類型的知識(shí)型崗位需要區(qū)分不同的人才需求。對(duì)于知識(shí)型工作而言，專業(yè)化的細(xì)分是一個(gè)趨勢和方向，可以提高業(yè)務(wù)熟練程度、便于做精做細(xì)。例如，對(duì)于某一科技型公司，根據(jù)其業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，軟件類序列崗位類通常會(huì)劃分為軟件研發(fā)類、軟件測試類、軟件設(shè)計(jì)類等等。
2. 打破技術(shù)崗位發(fā)展“天花板”，留足晉升空間
正如上文所述，知識(shí)型人才對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)非常重視，因此，加強(qiáng)其所在工作崗位成長性，是知識(shí)型人才職位體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。以知識(shí)型人才為主的企業(yè)需要格外重視技術(shù)崗位的發(fā)展，打破“天花板”，形成人才的職業(yè)發(fā)展通道，縱向探索拓展人才的發(fā)展高度，避免限制技術(shù)崗位的晉升之路；橫向貫通不同人才間的流動(dòng)發(fā)展，形成技術(shù)、管理并重，打造技術(shù)、管理復(fù)合型人才，讓知識(shí)型人才能夠看到充足的成長空間。
3. 探索創(chuàng)新職位管理機(jī)制，讓知識(shí)型員工能夠走上真正契合自身特點(diǎn)的路徑
對(duì)于知識(shí)型型員工來說，他們往往更為追求“個(gè)人層面的重視”；而對(duì)于較大規(guī)模的企業(yè)而言，采用各個(gè)方面的“標(biāo)簽”對(duì)人才盡量進(jìn)行細(xì)分，并根據(jù)人員特點(diǎn)設(shè)計(jì)定制化、差異化的人才發(fā)展機(jī)制，是最為有效的激勵(lì)手段，包括培養(yǎng)機(jī)制、職業(yè)發(fā)展通道、任職資格等。
舉個(gè)例子，佐佑在某互聯(lián)網(wǎng)公司中采用了“職位+角色”的方式設(shè)置“雙標(biāo)簽”職業(yè)發(fā)展機(jī)制，匹配雙向的激勵(lì)機(jī)制，既能夠在職位方面體現(xiàn)專業(yè)能力的激勵(lì)，又能夠在角色管理方面體現(xiàn)業(yè)績貢獻(xiàn)。
4. 突出職級(jí)柔性特點(diǎn)，弱化硬性標(biāo)準(zhǔn)
前文提及，知識(shí)型人才具有工作過程難以實(shí)行監(jiān)督控制、工作成果不易加以直接測量和評(píng)價(jià)的特點(diǎn)，人才職位體系晉升標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)考慮相應(yīng)弱化年齡、學(xué)歷、證書等硬性條件，更多從工作成果或業(yè)績、崗位相關(guān)的能力素質(zhì)等方面進(jìn)行綜合評(píng)估。
同時(shí)，知識(shí)型人才以“雙向性、自主性”作為核心，以“自行闡述、由下往上”的答辯評(píng)估方式，通過讓員工闡述自己的業(yè)績和目標(biāo)，讓不同維度的管理者更好的接收到員工訴求；同時(shí)，應(yīng)考慮“個(gè)性化”訴求，根據(jù)考核人員特點(diǎn)組成評(píng)估專家小組，而非單純“上級(jí)”評(píng)估，讓方式更為彈性靈活。
5. 加強(qiáng)牽引性，體現(xiàn)規(guī)范中有彈性、鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)造的管理導(dǎo)向
知識(shí)型員工是一個(gè)富有活力、注重創(chuàng)新、期望挑戰(zhàn)的群體。與流水線上的操作工人被動(dòng)地適應(yīng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有所不同，知識(shí)型員工更傾向于擁有一個(gè)自主的工作環(huán)境，不僅不愿意受“控制”，而且更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。因此，在機(jī)制設(shè)計(jì)過程中，可讓員工共同參與所在崗位的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，提升員工對(duì)體系的認(rèn)可度；在晉升標(biāo)準(zhǔn)要素中，可加入強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新導(dǎo)向的發(fā)展需求，激發(fā)員工成長意愿及活力。
對(duì)于知識(shí)型的組織來說，職位體系的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)"以人為本"，也就是說管理中的一切將圍繞著人來進(jìn)行。因地制宜、因材施教，將成為知識(shí)型員工管理的重要依據(jù)。那么，如何對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行培養(yǎng)、其薪酬模式設(shè)計(jì)又有哪些注意點(diǎn)，佐佑系列文章中《薪酬激勵(lì)篇》及《人才培養(yǎng)篇》對(duì)此作出更好地回答。
人才,知識(shí)型,員工,發(fā)展,工作,職位,特點(diǎn),崗位,成果